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PREAMBOLO
Il sito accessibile all'indirizzo www.patyka.it (il "Sito") è pubblicato dalla società PATYKA COSMETICS, società per azioni semplificata con un capitale di 7.495 euro, la cui sede legale è al 320 rue Saint-Honoré - 75001 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 791 258 874, rappresentata dal suo presidente, il sig. Alexandre BENAMRAN.
Il Sito consente a PATYKA di offrire prodotti cosmetici e profumi in vendita (i "Prodotti") agli utenti del Sito (gli "Utenti").
- SCOPO E PORTATA DEL GVC
Le presenti Condizioni generali di vendita (le "CGV") definiscono i diritti e gli obblighi di PATYKA e degli Utenti (insieme, le "Parti") in relazione all'uso del Sito e all'inoltro di un ordine per l'acquisto di Prodotti (l'"Ordine") da parte di un Utente (l'"Acquirente") presso PATYKA. I diritti e gli obblighi dell'utente si applicano necessariamente all'acquirente.
I T&C determinano tutti i passi necessari per il completamento di un Ordine e assicurano il follow-up di questo Ordine tra le Parti.
Le CG sono disponibili a tutti gli Utenti in qualsiasi momento dal Sito. Accedendo al Sito, gli Utenti riconoscono di aver letto e compreso le CGV e accettano di essere vincolati da esse.
Ogni ordine implica l'accettazione delle CGV.
Ogni ordine implica la consultazione e l'accettazione delle CGV.
PATYKA si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'ordine. Le CGV si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento.
- INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI OFFERTI SUL SITO
I Prodotti offerti in vendita sono quelli che appaiono sul Sito e che possono essere ordinati, salvo in caso di indisponibilità eccezionale o di diritti di recesso esercitati da PATYKA.
Le offerte di vendita, comprese le offerte promozionali, sono valide finché sono annunciate sul Sito. Qualsiasi offerta promozionale non proveniente dal sito non può essere validamente opposta a PATYKA.
PATYKA fa del suo meglio per rispettare i requisiti dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese mettendo online le caratteristiche essenziali dei Prodotti. Le fotografie dei Prodotti sono fornite solo a scopo illustrativo e non sono contrattuali.
L'Utente è invitato a consultare la descrizione di ogni Prodotto per conoscere le sue caratteristiche essenziali così come la sua composizione.
In caso di indisponibilità eccezionale del/i Prodotto/i ordinato/i, PATYKA informerà l'Acquirente nel più breve tempo possibile e l'Acquirente potrà modificare la sua scelta o annullare l'Ordine. In tutti i casi, PATYKA potrà offrire all'Acquirente un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti o avvisare l'Acquirente via e-mail in caso di futura disponibilità del Prodotto scelto. L'acquirente può contattare PATYKA via e-mail al seguente indirizzo: e-boutique@patyka.com.
Si precisa che i Prodotti sono destinati all'uso personale dell'Utente, che si impegna a non utilizzarli nell'ambito delle sue attività professionali. In questo senso, l'importo dell'ordine non potrà superare la somma di mille (1.000) euro, tasse incluse. L'Utente che desidera acquistare sul Sito dichiara di avere piena capacità giuridica.
- PREZZI DEI PRODOTTI E COSTI DI CONSEGNA
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e includono tutte le tasse. Tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi indicati non tengono conto delle spese di imballaggio e di consegna, che saranno fatturate in aggiunta e saranno specificate all'Utente al momento della convalida finale dell'ordine.
I Prodotti saranno fatturati sulla base del listino prezzi in vigore al momento della conferma dell'Ordine.
PATYKA si riserva il diritto, che l'Utente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso e ad eccezione degli ordini in corso.
- FARE UN ORDINE DAL SITO
Per effettuare un Ordine, l'Utente può creare un account, scegliendo una password, o utilizzare il Sito come ospite, senza avere un account.
La password dell'account dell'utente è strettamente personale e confidenziale. PATYKA raccomanda agli utenti di cambiare regolarmente le loro password e di scegliere password complesse che includano lettere, numeri e caratteri specifici. Gli utenti non dovrebbero condividere le loro password con altri. Gli utenti sono responsabili della perdita o del furto della loro password se si dimostra che hanno commesso una colpa imputabile a loro. In tal caso, gli utenti devono informare immediatamente PATYKA.
Dopo aver creato un account, gli utenti riceveranno un'e-mail da PATYKA che conferma la loro registrazione. Se l'utente ha già un account, dovrà solo accedere con il suo indirizzo e-mail e la sua password.
Per maggiori informazioni sui dati personali trattati da PATYKA quando si effettua un ordine e, più in generale, quando si utilizza il Sito, l'Utente è invitato a consultare il politica di privacy.
L'Utente potrà selezionare i Prodotti di sua scelta, a condizione che siano disponibili per la vendita online e nella quantità desiderata.
Per aggiungere un prodotto al carrello, l'utente deve scegliere il prodotto e il numero desiderato, cliccare sul pulsante "aggiungi al carrello".
Ogni nuova aggiunta al cestino sarà indicata sul Sito dall'aspetto del cestino e dal numero di articoli nel cestino.
In qualsiasi momento, l'Utente può consultare il riepilogo del o dei Prodotti selezionati e che si trovano nel suo carrello, continuare la selezione proseguendo i suoi acquisti sul Sito o completare l'Ordine procedendo al pagamento.
Prima di concludere l'Ordine e pagare, l'Utente sarà indirizzato verso una pagina del Sito che gli permetterà di consultare i dettagli del/i Prodotto/i selezionato/i, che potrà modificare.
L'utente dovrà convalidare il suo carrello e poi compilare i suoi dati di contatto e le informazioni di consegna, e scegliere il suo metodo di consegna.
Prima del pagamento, l'Utente deve convalidare le CGV.
Il pagamento dell'ordine può essere effettuato tramite Paypal o con carta di credito. In questo caso, l'utente deve inserire il suo numero di carta, la data di scadenza della carta, il nome del titolare della carta e il crittogramma visivo. Il pagamento con carta è protetto dalla tecnologia 3D Secure.
L'ordine sarà elaborato da PATYKA solo dopo che il pagamento è stato effettuato dall'acquirente.
Dopo aver effettuato l'Ordine, l'Acquirente potrà accedere dal suo account, se ne ha creato uno, a un riepilogo dell'Ordine sul Sito, citando il numero dell'Ordine. Questo riassunto sarà anche inviato all'Acquirente in una e-mail di conferma, contenente tutti gli elementi del contratto di vendita tra le parti.
Queste informazioni costituiranno la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine effettuato dall'acquirente e saranno considerate autentiche, cosa che l'acquirente accetta espressamente.
- SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL'ORDINE
Il Sito permette di ordinare i Prodotti per la consegna nella Francia metropolitana, compresa la Corsica, i Dipartimenti e le Regioni d'Oltremare francesi, il Principato di Monaco e tutti i paesi del mondo ad eccezione dei seguenti: arcipelago delle Svalbard, Bonaire, Cina, Danimarca, Finlandia, Isola Bouvet, Isola Jan Mayen, Indonesia, Paesi Bassi, Norvegia, Russia, Svezia, Ucraina e Stati Uniti.
Gli ordini pagati con carta di credito sono preparati lo stesso giorno (se gli ordini sono effettuati in giorni lavorativi) se sono registrati prima delle 14:00 CET, altrimenti il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini sono poi inviati tramite i servizi postali abituali, e in particolare tramite il servizio "Colissimo suivi" in base al quale le Poste si impegnano a consegnare entro 48 ore.
In ogni caso, l'Ordine sarà eseguito al più tardi entro trenta (30) giorni a partire dal giorno successivo alla convalida dell'Ordine da parte dell'Utente.
I Prodotti ordinati dall'Acquirente saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'Ordine, al luogo di ritiro da lui scelto, o all'ufficio postale dove si trova l'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente, se il destinatario dei Prodotti è assente. In quest'ultimo caso, il postino lascerà un avviso nella cassetta delle lettere del suddetto destinatario permettendogli di ritirare il suo pacco durante l'orario di lavoro dell'ufficio postale, entro un periodo di quindici (15) giorni.
In caso di ritardo nella consegna, l'acquirente deve segnalare tale ritardo il prima possibile al servizio clienti di PATYKA, via e-mail a e-boutique@patyka.com, o per posta a PATYKA, 58 rue Chateaudun - 75009 Parigi. PATYKA contatterà quindi i servizi postali in modo che possa essere effettuata un'indagine. Inoltre, si specifica che la proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'Acquirente solo dopo il completo pagamento del prezzo fatturato, comprese le spese di consegna.
Al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente deve verificare la conformità dei Prodotti consegnati. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (Prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) deve essere segnalata dall'acquirente sulla ricevuta presentata dall'ufficio postale al momento della consegna del pacco e deve essere imperativamente notificata al servizio clienti di PATYKA via e-mail a e-boutique@patyka.com o per posta a PATYKA, 58 rue Chateaudun 75009 Parigi.
PATYKA non sarà responsabile in caso di perdita, spedizione all'indirizzo sbagliato o consegna tardiva di un prodotto, se può dimostrare che tale ritardo o perdita è imputabile all'Acquirente, all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo o in caso di forza maggiore, come previsto dall'articolo L. 221-15 del Codice del consumo francese.
Nel caso in cui l'acquirente scelga un vettore non proposto da PATYKA, il rischio di perdita o danneggiamento della merce sarà trasferito all'acquirente al momento della consegna dei prodotti al vettore scelto dall'acquirente, conformemente all'articolo L. 216-5 del Codice del consumo.
- DIRITTO DI RECESSO
L'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, il/i Prodotto/i che ha ordinato se non ne è soddisfatto. Questo periodo inizia dal giorno della consegna dell'Ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente può contattare PATYKA via e-mail all'indirizzo e-boutique@patyka.com, per telefono o WhatsApp al numero 08.01.90.25.50, o utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito. L'acquirente può utilizzare il modulo di recesso riprodotto qui sotto.
Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i nella sua/loro confezione, condizione e imballaggio originali, e accompagnato/i dalla matrice in fondo alla fattura o alla bolla di consegna, al seguente indirizzo PATYKA - 58 rue Chateaudun 75009 Parigi.
I prodotti non devono essere stati dissigillati. L'Acquirente è informato che il diritto di recesso è escluso per i prodotti aperti che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute (articolo L.221-28 del Codice del Consumo).
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, PATYKA rimborserà all'Acquirente, entro quattordici (14) giorni dal ritiro o dal ricevimento dei Prodotti da parte dell'Acquirente, le somme corrispondenti ai Prodotti acquistati dall'Acquirente.
PATYKA non accetta pacchi con affrancatura scaduta, l'acquirente dovrà sostenere le spese di restituzione dei prodotti.
Tuttavia, si specifica che PATYKA è responsabile delle spese di spedizione se la decisione di restituzione è il risultato di un errore di PATYKA (prodotto/i non conforme/i).
Modello di modulo di ritiro:
All'attenzione di PATYKA - Servizio Clienti - 58 rue de Châteaudun - 75009 PARIGI
Io ____________ vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del prodotto ____________:
Ordinato il : _______________ / ricevuto su ______________
Nome del consumatore: __________________________
Indirizzo del consumatore: _______________________
Firma del consumatore :
Data: ____________________________
- FORZA MAGGIORE
Nessuna delle due parti sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi ai sensi delle CG, se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile. La parte che invoca un evento che costituisce forza maggiore lo notifica all'altra parte entro cinque giorni lavorativi dal verificarsi o dalla minaccia di tale evento. Le parti convengono di consultarsi il più presto possibile per determinare insieme i termini e le condizioni di esecuzione dell'ordine per la durata dell'evento di forza maggiore.
Dopo un periodo di un (1) mese di interruzione per cause di forza maggiore, PATYKA può non onorare l'ordine e rimborserà l'acquirente se necessario.
- AVVISO
PATYKA ha predisposto un sistema di raccolta e pubblicazione sul Sito di avvisi e valutazioni dei Prodotti da parte dell'Acquirente. PATYKA può chiedere all'acquirente di fornire un feedback una volta ricevuto l'ordine.
L'acquirente si impegna a fornire un feedback in modo corretto.
La recensione deve consistere in una valutazione tra una (1) e cinque (5) stelle e deve essere accompagnata da una descrizione in cui l'Acquirente dà la sua opinione sul Prodotto. Il Prodotto avrà quindi una valutazione complessiva corrispondente alla media di tutte le valutazioni date da tutte le recensioni dell'Acquirente su questo Prodotto.
PATYKA pubblica tutte le recensioni, ad eccezione di quelle (i) ingiuriose, abusive, diffamatorie o che violano i diritti di terzi, e/o contrarie alle leggi e ai regolamenti applicabili e (ii) relative a una situazione personale dell'acquirente, come un'allergia o una domanda sullo stato dell'ordine. In quest'ultimo caso, PATYKA contatterà l'acquirente via e-mail.
PATYKA si riserva inoltre il diritto di contattare un acquirente in caso di recensione negativa come parte della sua gestione dei rapporti con i clienti.
Le recensioni saranno pubblicate entro quarantotto (48) ore dall'invio, tranne nel caso di una situazione complessa.
Le recensioni sono pubblicate in ordine cronologico fino a quando il prodotto non viene eliminato dal sito.
In qualsiasi momento, l'Utente può segnalare una recensione dell'Acquirente che viola le leggi e i regolamenti applicabili o le Condizioni di Vendita, o che viola i suoi diritti, inviando una mail a e-boutique@patyka.com. PATYKA può differire temporaneamente o permanentemente l'avviso, se necessario, al fine di controllarne il contenuto.
- RESPONSABILITÀ
I Prodotti venduti da PATYKA beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L. 217-4 a L.217-14 del Codice del Consumo e della garanzia legale dei vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.
L'Acquirente disporrà di un periodo di due (2) anni a partire dalla consegna dei Prodotti per agire in merito alla garanzia legale di conformità o ai difetti nascosti. In questo caso, i Prodotti devono essere restituiti secondo la procedura di restituzione menzionata nell'articolo 6 delle CGV, scrivendo a e-boutique@patyka.com. Se la restituzione viene accettata, il Cliente può richiedere la sostituzione del Prodotto o un rimborso.
PATYKA non sarà responsabile di eventuali difficoltà legate alla rete Internet e all'hosting e, più in generale, di qualsiasi interruzione tecnica che possa verificarsi sul sito.
L'accesso al sito può essere interrotto per motivi tecnici e PATYKA non può essere ritenuta responsabile di ciò.
L'Acquirente è l'unico responsabile del suo account sul Sito, della sua password e dei suoi Ordini. L'acquirente è anche responsabile di qualsiasi incidente di pagamento e garantisce di avere il pieno diritto di pagare qualsiasi ordine.
- CONTATTO
PATYKA può essere contattato su e-boutique@patyka.com o per telefono allo +33.8.01.90.25.50.
PATYKA informa l'Utente che può, in qualsiasi momento, iscriversi a una lista di opposizione alla propaganda telefonica, BLOCTEL, accessibile a questo link.
- PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito è un'opera intellettuale protetta dalla legge sulla proprietà intellettuale. Il sito è di proprietà esclusiva di PATYKA.
Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito, o di uno dei suoi elementi, su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo, in particolare commerciale, è espressamente vietata.
PATYKA non controlla il contenuto, la pubblicità, i prodotti o i servizi disponibili su o da siti collegati al suo Sito.
- DISPOSIZIONI FINALI
Invalidità parziale
Se una o più disposizioni delle CG sono ritenute non valide o dichiarate tali da una legge, un regolamento o una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.
Completezza del contratto
Le CG e il riepilogo dell'ordine inviato all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, le CG prevalgono.
Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di una delle disposizioni delle CG non sarà considerato o interpretato come una rinuncia al suo beneficio.
- LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE - CONTROVERSIA
Le CGV sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia, l'acquirente è informato che ha la possibilità di ricorrere a:
- alla mediazione, conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo. L'acquirente è informato che PATYKA ha nominato come mediatore la SAS Médiation Solution, situata al 222 chemin de la bergerie 0180 Saint Jean de Niost, che può essere contattata:
- per e-mail a contact@sasmediationsolution-conso.fr; ou
- al seguente indirizzo: https://www.sasmediationsolution-conso.fr/processus-mediation/saisir-le-mediateur.
- Qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, e in particolare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie, disponibile a questo indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Tutte le controversie alle quali possono dar luogo le CGV, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze, saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti alle condizioni del diritto comune.
